Transformación digital en el Departamento Comercial - contenido online

Transformación digital en el Departamento Comercial - contenido online
Producto nº: AD27256
Tu precio: 299,00 €
Disponibilidad: En existencia

CARGA LECTIVA

150 HORAS
DURACIÓN
12 MESES
CAMPUS VIRTUAL
TUTORÍAS ILIMITADAS
BOLSA DE EMPLEO A NIVEL NACIONAL

OBJETIVOS DEL CURSO

 Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red.
- Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online.
- Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online.
- Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico.
- Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online.

TEMARIO

  • La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
  • Introducción.

Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.

  • Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
  • Primeros pasos hacia la transformación digital.
  • El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
  • Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
  • Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
  • Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.
  • Resumen.
  • Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
  • Introducción.
  • Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
  • Las competencias digitales.
  • Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
  •     ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
  • Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
  •     ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
  •     ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
  • La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
  • El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.
  • Resumen.
  • Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
  • Introducción.
  • Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
  • Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
  • Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
  • Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
  • Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.
  • Resumen.
  • Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
  • Introducción.
  • Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
  • Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
  • Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
  •     ¿Qué es el liderazgo digital?
  •     ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
  •     ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
  • Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
  •     ¿Cómo estimular el cambio?
  • Implementación de la filosofía digital en la empresa.
  • Resumen.
  • Transformación digital en el Departamento Comercial
  • Introducción.
  • Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:
  •     ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?
  •     ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?
  •     ¿Qué buscan los usuarios en internet?
  •     ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?
  •     ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?
  •     ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?
  •     ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?
  •     ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca?
  • Resumen.