Técnico en la comunicación y atención al cliente

En existencia
Producto nº:
AD95
Tu precio:
289,00 €
Descripción

 

¿Qué voy a aprender?

Este curso está diseñado para que los participantes adquieran conocimientos, competencias y habilidades que les permitan asumir funciones de comunicación y atención al cliente en el ámbito de las empresas.

El reto de este programa es ayudar a los participantes a dotarse de una visión global de la comunicación y la atención al cliente.

Carga Lectiva

300 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo.

Seré capaz de...

Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.

Plan de formación

1. Organizaciones empresariales.
2. Comunicación e información.
3. Comunicación e imagen corporativa.
4. Comunicación escrita en la empresa.
5. Correspondencia comercial.
6. Gestión de correspondencia e información.
7. Atención al cliente/consumidor.
8. Organización del servicio posventa.
9. Protección y derechos del cliente/consumidor.
10. Conocimiento e investigación de mercados.
11. Objetivos de la imagen corporativa.

Información básica