Técnico en auditoria y gestión de la calidad

Técnico en auditoria y gestión de la calidad
Producto nº: AD1270
Tu precio: 289,00 €
Disponibilidad: En existencia

¿Qué voy a aprender?

Con este curso aprenderás a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. 

Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad.

Carga Lectiva

300 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo.

Seré capaz de...

 Implantar un sistema de gestión, conocerás las herramientas básicas de la calidad y técnicas de ingeniería de calidad.
Te enseñarán cómo hacer auditorías del sistema de gestión con la documentación necesaria. Y serás capaz de aplicar los principios básicos de la excelencia profesional con el modelo EFQM.

Plan de formación

1.1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
• Introducción a la Calidad. Historia I
• Introducción a la Calidad. Historia II
• Conceptos Fundamentales de la Calidad
• Principios Básicos de la Calidad
• Guía y Control de la Calidad
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades
1.2. Introducción a las Normas ISO
• Introducción a las Normas ISO 9000 I 
• Introducción a las Normas ISO 9000 II 
• Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2015 I 
• Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2015 II 
• Requisitos del Producto y Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad 
• La Norma ISO 9000:2015. Fundamentos y Vocabulario 
• La Norma ISO 9004:2009. Gestión para el Éxito Sostenido de una Organización. Enfoque de Gestión de la Calidad 
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades
1.3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2015
• Introducción a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 
• Sección 1: Objeto y Campo de Aplicación
• Sección 2 y 3: Normas para Consulta y Términos y Definiciones 
• Sección 4: Sistema de Gestión de la Calidad
• Sección 5: Liderazgo
• Sección 6: Planificación
• Sección 7: Apoyo
• Sección 8: Operación
• Sección 9: Evaluación del Desempeño
• Sección 10: Mejora
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades
• Supuestos Prácticos
1.4. Información documentada de los Sistemas de Gestión de la Calidad
• La Información Documentada de un Sistema de Gestión de la Calidad 
• Tipos de Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad 
• El Ciclo de Vida de los Documentos
• Establecimiento de un Sistema Documental de un Sistema de Gestión de la Calidad 
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades
2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD 2ª PARTE
2.1. Productos y Servicios Suministrados Externamente
• Introducción a la Gestión de Productos y Servicios Suministrados Externamente y Relación con los Proveedores 
• Solicitudes y Ofertas de Compra 
• Recepción de Pedidos y Materiales
• Gestión de No Conformidades e Incidencias Asociadas a las Compras 
• Relaciones con los Proveedores
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades
2.2. Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios
• Introducción a la Producción y Prestación de Servicios 
• Cadena de Valor Porter
• El Proceso de Producción
• Tipos de Procesos de Producción 
• Calidad en el Proceso de Producción 
• Contenido del Plan de Calidad 
• La Calidad en los Sistemas de Producción 
• Calidad del Proceso 
• Métodos de Control de la Calidad 
• Costes de Calidad Asociados al Proceso de Producción 
• JIT – Just In Time (Justo a Tiempo)
• Claves para Desarrollar un Sistema de Producción Just In Time 
• Kanban
• Contenido de una Etiqueta Kanban
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades
2.3. Calidad en los Servicios al Cliente
• Ciclo de Vida del Producto
• Calidad del Servicio en el Proceso de Venta
• La Preventa y la Venta
• La Postventa
• Indicadores del Servicio Postventa
• SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
• La Fidelización del Cliente
• Alargar el Ciclo de Vida del Producto
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades

2.4. Normalización, Acreditación y Certificación
• Normalización
• La Certificación
• Aplicabilidad
• La Auditoría
• Acreditación I
• Acreditación II
• Acreditación III
• Resumen
• Autoevaluación
• Actividades