Técnicas de venta

En existencia
Producto nº:
AD1583
Tu precio:
299,00 €
Descripción

Objetivos del curso

- Adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio

Carga Lectiva

200 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo.

Plan de formación

  • Procesos de venta
  • Tipos de venta.
  • Fases del proceso de venta.
  • Preparación a la venta.
  • Aproximación al cliente.
  • Análisis del producto/servicio.
  • El argumentario de ventas.
  • Aplicación de técnicas de venta
  • Presentación y demostración del producto/servicio.
  • Demostraciones ante un gran número de clientes.
  • Argumentación comercial.
  • Técnicas para la refutación de objeciones.
  • Técnicas de persuasión a la compra.
  • Ventas cruzadas.
  • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
  • Técnicas de comunicación no presenciales.
  • Seguimiento y fidelización de clientes
  • La confianza y las relaciones comerciales.
  • Estrategias de fidelización.
  • Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
  • Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
  • Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
  • Conflictos y reclamaciones en la venta.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Resolución de reclamaciones
Información básica