Técnicas de Secretariado de dirección - contenido online

Técnicas de Secretariado de dirección - contenido online
Producto nº: AD1712
Tu precio: 299,00 €
Disponibilidad: En existencia

Objetivos del curso.

Identificar las principales formas jurídicas de constitución de empresas, así como los tipos de organización empresarial; optimización de las relaciones con la dirección y desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal. Conocer las actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo. Usar criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo.  Organizar reuniones y eventos empresariales; así como planificar viajes a través de las gestiones necesarias, cumpliendo con objetivos y procedimientos propuestos. Aplicar normas de protocolo empresarial. Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de transmisión de información y documentación; así como aplicaciones de tecnología para conversaciones de voz. Realizar búsquedas óptimas de información en Internet, conocimiento de redes sociales y aspectos básicos de trabajar en la nube.

Carga lectiva.
 
200 horas.
 
Sin límite para la realización.
 
Campus virtual.
 
Servicio de tutorías ilimitado.
 
 
Plan de formación.
 
  • MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL
  • La estructura empresarial
  • Introducción.
  • La empresa: elementos, funciones y clasificación.
  • La organización empresarial.
  • El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional.
  • La dirección y el personal de secretariado
  • Introducción.
  • La dirección de la empresa.
  • La dirección por objetivos.
  • Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado.
  • Funciones del servicio de secretariado.
  • Código deontológico del secretariado.
  • El puesto de trabajo.
  • Otras instalaciones.
  • Planificación y organización de tareas
  • Introducción.
  • Planificación.
  • Organización.
  • Calidad en las tareas de secretariado.
  • El archivo.
  • Mantenimiento del archivo físico.
  • Mantenimiento del archivo informático.
  • MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN
  • La comunicación en la empresa
  • Introducción.
  • La comunicación: proceso, efectos y barreras.
  • Tipos de comunicación.
  • Técnicas de comunicación efectiva.
  • La asertividad y otras conductas de comunicación.
  • Los flujos de comunicación. Flujograma.
  • La comunicación oral
  • Introducción.
  • La comunicación oral en la empresa.
  • Formas de comunicación oral.
  • El lenguaje y la voz.
  • Formas de la comunicación no verbal.
  • La comunicación telefónica.
  • Servicios de telefonía para empresas.
  • Elementos de la atención telefónica.
  • Expresiones en la atención telefónica.
  • Llamadas telefónicas efectivas.
  • Métodos de comunicación inmediata.
  • La documentación escrita
  • Introducción.
  • Normas generales de redacción de documentos.
  • Documentos profesionales. Estructura.
  • Documentos internos.
  • Documentos mercantiles.
  • Otros documentos de interés.
  • La carta comercial.
  • El fax.
  • Normativa sobre protección de datos.
  • MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO
  • Actos empresariales
  • Introducción.
  • Las reuniones.
  • Fases de organización de una reunión.
  • Recursos para la reunión.
  • Documentación. Orden del día y convocatoria.
  • Funciones de los participantes en la reunión.
  • Clasificación de reuniones.
  • Organización de eventos.
  • Documentación previa y posterior al evento.
  • Tipos de eventos.
  • Planificación de viajes
  • Introducción.
  • La función del secretariado en la gestión de viajes.
  • Planificación del viaje.
  • Gestión de reservas.
  • Documentación.
  • El uso de vehículos de alquiler.
  • Medidas sanitarias.
  • La contratación de seguros.
  • Recomendaciones para el viaje.
  • Derechos del viajero.
  • Protocolo
  • Introducción.
  • Protocolo empresarial.
  • Imagen corporativa.
  • Protocolo telefónico.
  • Protocolo social.
  • Protocolo nacional e internacional.
  • Principios del protocolo empresarial internacional.
  • MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA
  • El correo electrónico y otros medios de comunicación
  • Introducción.
  • El correo electrónico.
  • Envío y recepción de mensajes.
  • Seguridad.
  • Skype.
  • Servicios de Internet
  • Introducción.
  • Los navegadores.
  • Los buscadores.
  • Búsquedas y resultados.
  • Las redes sociales profesionales.
  • Trabajar en la nube.