Técnicas de Comunicación en la Venta

¿Qué voy a aprender?

 Aprenderás a identificar las necesidades del cliente, estarás familiarizado con todas las fases del proceso de venta y conocerás en qué se basa la gestión.

Carga Lectiva

300 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo.

Seré capaz de..

Conocerás las técnicas de venta más adecuadas para cada tipo de cliente.
Podrás adquirir las habilidades generales necesarias para conseguir una relación exitosa con el cliente

Plan de formación

Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
1.1. La venta empresarial como actividad de Marketing
1.2. La venta como proceso

1.3. El equipo y el director de ventas capaz de...1.4. La comunicación interpersonal

1.5. La comunicación externa empresarial

Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I).
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor
2.2. Las necesidades de los clientes
2.3. Tipos de clientes
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
2.5. Las percepciones en el consumidor
2.6. Los motivos de compra

Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II).
3.1. El cliente ante los mercados masivos
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas
3.3. La identificación de las necesidades en los productos
3.4. La oferta del producto por el vendedor

Tema 4. Las cualidades del vendedor.
4.1. El Vendedor como Comunicador
4.2. Estrategias para crear al Vendedor
4.3. La escucha activa en el Vendedor
4.4. El perfil del Vendedor
4.5. Capacidades ante la venta