La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
Producto nº: AD18480
Tu precio: 289,00 €
Disponibilidad: En existencia

Duración 

3 meses (prorrogables)

Objetivos 

  • Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo Colaborar en la implantación de un sistema de calidad, interpretando y aplicando las correspondientes normas de calidad, estableciendo objetivos, identificando factores clave y barreras, y definiendo el programa para su implementación en lo referente a las actuaciones que se deban realizar y sus plazos.

Temario

1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.

2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.

3. Aspectos legales y normativos.

4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.