Gestión de llamadas de teleasistencia

En existencia
Producto nº:
AD718
Tu precio:
599,00 €
Descripción

¿Qué voy a aprender?

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia,
manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades
psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de
las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando
en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad
de la información.

Ámbito profesional:

Teleoperador/a de teleasistencia.

Carga lectiva

310 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo

Seré capaz de...

  • Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
  • Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
  • Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.

Plan de formación

  • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
  • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

 

Información básica