Experto en técnicas de Organización y Atención al Público
Producto nº: | AD1830 |
Tu precio: | 289,00 € |
Disponibilidad: | En existencia |
¿Qué voy a aprender?
.Con el curso de técnicas de organización y atención al público conocerás las mejores técnicas para optimizar el tiempo en el trabajo, como la organización y la planificación. También te mostrarán cómo se gestiona la comunicación interpersonal, a través de la expresión oral y los aspectos no verbales. Aprenderás también los aspectos básicos de la comunicación escrita y elaboración de escritos.
Carga Lectiva
300 horas
Sin límite de tiempo para realizarlo.
Con bolsa de empleo a nivel nacional e internacional
Seré capaz de...
El objetivo de este curso es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instrumentos y recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales.
Plan de formación
- El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo.
- Comunicación Interpersonal.
- Comunicación Escrita.
- Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo.
- Trabajo en Equipo y Participación Eficaz.
- El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales.
- El Estrés Laboral.
- La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta.
- La Autoestima en las Relaciones Interpersonales.
- Técnicas de Autocontrol Emocional.
- Técnicas Cognitivas.
- El Fenómeno de la Comunicación Humana.
- La Atención y Trato al Ciudadano.
- Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.
- La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social.
- Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.