Experto en técnicas de Organización y Atención al Público

¿Qué voy a aprender?

.Con el curso de técnicas de organización y atención al público conocerás las mejores técnicas para optimizar el tiempo en el trabajo, como la organización y la planificación. También te mostrarán cómo se gestiona la comunicación interpersonal, a través de la expresión oral y los aspectos no verbales. Aprenderás también los aspectos básicos de la comunicación escrita y elaboración de escritos. 

Carga Lectiva

300 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo.
Con bolsa de empleo a nivel nacional e internacional

Seré capaz de...

El objetivo de este curso es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instrumentos y recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales.

Plan de formación

• El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo.
• Comunicación Interpersonal.
• Comunicación Escrita.
• Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo.
• Trabajo en Equipo y Participación Eficaz.
• El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales.
• El Estrés Laboral.
• La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta.
• La Autoestima en las Relaciones Interpersonales.
• Técnicas de Autocontrol Emocional.
• Técnicas Cognitivas.
• El Fenómeno de la Comunicación Humana.
• La Atención y Trato al Ciudadano.
• Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.
• La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social.
• Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.