Dependiente de comercio

En existencia
Producto nº:
AD539
Tu precio:
289,00 €
Descripción

¿Qué voy a aprender?

En tú formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima.

Carga Lectiva

300 horas

Sin límite de tiempo para realizarlo.

Seré capaz de...

Tendrás un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.
Serás capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial énfasis en la entrevista y en la negociación.
Conocerás en profundidad el perfil de los protagonistas de la venta: el cliente y el vendedor. 

Plan de formación

Tema 1. Técnicas de comunicación

  • El proceso de comunicación
  • Tipos de comunicación 
  • Técnicas comunicativas
  • La comunicación no verbal


Tema 2. Comportamientos de compra y venta

  • Consumidores y compradores
  • El vendedor
  • E l telemarketing

Tema 3. Conocimiento de los productos

  • Concepto de producto
  • Clasificación de producto

Tema 4. La venta en el comercio

  • Desarrollo del proceso de venta
  • Inicio y desarrollo de la entrevista
  • Fundamentos de marketing

Tema 5. Los inventarios

  • Métodos para elaborar inventarioa
  • Tipos de inventarios


Tema 6. Gestión de stocks

  • Costes asociados a la gestión de stocks
  • Stock de seguridad


Tema 7. Los surtidos
Tema 8. El interior del punto de venta
Tema 9. El exterior del punto de venta

Información básica