Comunicación efectiva - contenido online

Objetivos del curso.

Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación. Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo. Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas. Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva. Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva. Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.

Carga lectiva.

200 horas.

Sin límite para la realización.

Campus virtual.

Servicio de tutorías ilimitado.

Plan de formación.

• La comunicación
• Elementos de la comunicación.
• El proceso comunicativo.
• Barreras de la comunicación.
• Tipos de comunicación
• Comunicación verbal.
• Comunicación no verbal.
• Según el número de participantes.
• Según el canal de comunicación.
• Características de la comunicación efectiva
• Buen comunicador.
• Escucha activa.
• Empatía.
• Asertividad.
• Estrategias de comunicación
• Retroalimentación.
• Improvisación.
• Lenguaje.
• Comunicación en el entorno laboral
• Presentación.
• Argumentación.
• Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV).